因为是女孩子，小玲小的时候，父母从不鼓励她和其他小朋友交往，而且又是独生子女，所以小玲自己独处的时间比较多。到了高中，有时候也会想，是不是要跟同学多交流一下，但是，当时高中的班主任老师非常严厉，再加上要考大学，学习压力普遍比较大，于是开始产生了紧张感，与同学的交往也很少。有时上课时，老师注视的眼光，

生意社8月7日讯案例回放:

小玲是上海某大学大三的学生，对她来说，这三年大学生活过得并不愉快。小玲是一位很聪明的女孩，有自己的见解，兴趣也很广泛，然而，她却一直没有知心朋友，这使她十分烦恼。

在生活中，小玲觉得自己很孤独，从小就没什么朋友，周围的人似乎与她格格不入，很多时候她觉得自己简直就是另类。特别读大学以后，这种孤独的感觉越来越强烈。

因为是女孩子，小玲小的时候，父母从不鼓励她和其他小朋友交往，而且又是独生子女，所以小玲自己独处的时间比较多。不过当时年纪小，也没有觉得一个人独处有什么不好。到了高中，有时候也会想，是不是要跟同学多交流一下，但是，当时高中的班主任老师非常严厉，再加上要考大学，学习压力普遍比较大，于是开始产生了紧张感，与同学的交往也很少。有时上课时，老师注视的眼光，也会让小玲特别不舒服，很紧张，课也听不下去，更别说跟人交往了。有时候，老师如果讲得很吸引人，小玲就会忘了紧张，但多数情况下，总觉得老师在看她，所以根本就不敢跟人讲话。参加集体活动，例如演讲会等，即使不要求她去演讲，只是做一个听众，小玲都会紧张。应该就是从那时候开始，她就习惯性紧张了。

在大学里和同学交往中，特别是在彼此距离很远时，同学如果大声叫小玲，和她打招呼，小玲从来不会回应，同学就以为她冷漠。实际上并非如此，小玲是担心他们大声叫喊，会让身边的人用异样的眼光看她，这会让她觉得怪怪的而浑身不适。

小玲最近参加了一个社团，有一次在路上，一个刚认识的男同学和她打招呼，她也觉得特别紧张，心慌意乱，说话时语无伦次。其实小玲心里也明白，那只是一个简单的打招呼而已，但就是控制不住自己的紧张。

跟比较熟悉的同学，比如同寝室的同学，同班的同学，小玲跟她们的交流交往也很少。

小玲跟同寝室的同学两人一间房，那个同学晚上睡觉老打鼾，让小玲受不了。而且那个同学成绩差，又不好好学，所以她们根本谈不到一块去。同班的同学，小玲也没有特别谈得来的，而且觉得她们的身上缺点太多，例如：同学甲，成绩虽不错，但性格太古怪，不讨人喜欢；同学乙，倒是能谈得来，但长得丑，没有女人味；同学丙，成绩太差，家里又穷；同学丁，不修边幅，整天披头散发的，让人觉得脏……总之，小玲感觉自己很孤独。

心理分析:

从小玲行为表现可判断她患有社交恐惧症。小玲潜意识不愿与周围的人交流，所以才会有现在的交流障碍。社交恐惧症常常来源于早期社交经验缺乏或社交挫折。我们看到，小玲从小到大都缺乏与家庭外的人交往。由于社交经验缺乏，导致社交能力不足；由于社交挫折，引起社交中的负面情绪，久而久之，就会不自觉地形成一种紧张、不安的心理状态，从而产生恐惧感。小玲就是因为缺乏社交经验才导致目前的状况。

随着年龄的增长，青少年期、大学时代希望交朋友，渴望社交，但一到具体交往情境中，如找人交谈或别人与自己交往时，又会出现恐惧反应，表现出心慌意乱，语无伦次，紧张焦虑，严重者甚至孤立自我，拒绝与外界发生任何社交关系，从而对日常生活和学习造成极大的妨碍。

就小玲的情况来看，尚没有发展到这么严重的程度，在与同学交往中，如果是非特殊情况下还能保持正常交往。但同时由于早期负面影响，其交往能力的提高亦非一件容易的事情。小玲的社交问题反映了现代大学生的一种主观性、极端化及情绪化色彩。这是由于大学生的生活阅历、知识水平、社会经验的相对不足造成的。大学生自我意识的形成与发展有一个较长的过程，特别是由于他们正处于情感丰富的阶段，很关注他人对自己的看法，导致大学生对人对自己的社会认知严重影响其情绪状态。他们过于注重以自己的眼光、感觉去分析、判断、评价别人，因此往往会出现各种偏差。小玲交不到要好朋友的问题恰恰就是出在这里，她老用自己的标准去衡量人，看不到别人的优点，只看到别人的缺点，于是在自己身边围上了一堵墙，阻隔了与周围人的正常交流与交往。

心灵处方:

第一，小玲要树立正确的自我认识，既接纳自己，也接纳他人。应对自我形成客观评价，要认识到“金无足赤，人无完人”。因此，没有必要要求自己事事得体，处处大方，对自己求全责备。建议小玲在此认识的基础上保持人际交往的积极态度。

第二，适当运用自我暗示法。例如，当恐惧来临时，小玲可以用言辞暗示自我：我只不过是集体的一分子，别人不会去专门盯住我、注意我的。用此方法消除人际敏感，以摆脱那种过多考虑别人评价的思维方式。

第三，树立长期发展观念，不要期望一蹴而就。要从与自己熟悉的人的交往中获取良好的交往经验，再适当推广至一般朋友和陌生人，最终战胜社交恐惧。

总之，像小玲这一类的大学生应不断提高自我意识和社会知识水平，扩大交往的范围、结交知心的朋友，尽快完成社会化过程。(心理咨询师章月娥)

相关链接:

社交恐惧与荷尔蒙缺失有关

瑞典卡罗琳学院日前发表公报指出，瑞典和英国科学家发现一种叫作后叶催产素的荷尔蒙，它能抑制一些人与他人交往过程中产生的焦虑情绪。社交恐惧症是一种心理疾病，常常出现在年轻人中间。患者对聚会或其他社交场合感到恐惧，因为这种场合让他们感到紧张、不安全和不舒服。

研究人员指出，后叶催产素能推动人们乐于参与社会活动。人体在分娩和哺乳等情况下会大量分泌后叶催产素，它能够产生止痛或镇定的作用。研究证明，后叶催产素对脑扁桃体有直接影响，脑扁桃体是人脑内影响社会交往和感知情感威胁的关键区域，负责处理和储存情绪反应。