推销拜访厌恶症有十二种类型,每种症状对应于某一类压力。要是推销员得了这种病,却没有及时发现,也没有进行相应的管理,那么每一种症状都会影响和限制推销员推销拜访的质量和数量。
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可以用例子来说明认识、接受、评估、应用四步骤。电话推销恐惧症是最为普遍的一种推销厌恶症,患这种病症的推销员惧怕为商业目的的别人打电话。
对某房地产公司的调查表明,患推销拜访厌恶症的业务员,每年平均收入损失达4,475到19,162美元不等。有推荐厌恶症(即不愿请求顾客向自己推荐潜在买主)的人收入损失最大。
推销员必须推销自己。必须愿意自我推销,让别人了解自己的工作,并且争取他人承认自己的工作。对向外人展示自己感到犹豫不决的表现可以称作自我推销恐惧症。这种胆怯心理可能限制推销员与潜在买主的交往次数。在这种情况下,自我推销恐惧症就演成了推销拜访厌恶症。
作为销售经理,你大概也有过与贝思相同的困惑。那些明显干劲十足、精明能干的推销员却常常达不到你对他们的期望,即使给他们提供培训也没有什么帮助。通常,销售不佳的原因有缺乏销售技巧,欠缺产品知识,或动机不足。但是,如果这些方面都不能解释销售不佳,真正的原因很可能就是胆怯。
研究还表明,在正规培训中强调认识、接受、评估、应用四步骤能有效地帮助推销员克服自我推销恐惧及推销拜访厌恶症。接受培训的推销员通常在销售会谈次数、生意机会、成交数量,和个人提成等方面都取得长足的进步。
第一步是判断业绩是否存在问题。通常,企业会监督和检查推销员的业务活动和业绩。收入和提成等指标太低可能反映业绩问题。
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四步法不仅适用推销员,同样适用于工作性质与别人打交道并要依靠别人的人。几乎在所有的领域,成功都与自我推销能力以及博取别人承认自己的工作能力密切相关。不管是要求提高工资,还是争取预算,自我推销对成功都起着至关重要的作用。
研究表明,在第一年被辞掉的新推销员中,百分之八十是因为染上了推销拜访厌恶症。在老推销员中,无论收入和经验如何,有百分这四十的人说在职业生涯的某些阶段感染过这种病症,甚至严重到对职业构成威胁。
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你可以建立有电话恐惧症的推销员,用积极的想法取代消极想法。如用"这我能行",或者"这个电话一定特棒"来代替"这个客户可能不想和我说话"或者"真不想打这个电话"。
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对工作活动进行观察,可以判断推销员是否存在电话恐惧症。如果企业要求每人每天打几小时推销电话,而某个推销员打电话次数太少,这就说明有问题。碰到这种情况,首先要排除诸如环境干扰、动机不足、目的不明,以及在电话拜访方面培训不足等原因。
接下来,判定推销拜访厌恶症的种类和成因。请推销员说出对哪些任务、哪些人、哪些事产生反感。确定这种感情是否会导致他们产生不利于推销活动的躲避行为。
亿万富翁罗斯.佩罗(Ross Perot),歌星麦当娜(Madonna)不一定是因为在各自行业最有学问、最能干、最有才华,才取得今天的成就。最重要的是,他们知道如何最大程度表现自己,并从不因此而犹豫不决。他们为我们提供了价值的经验:不要让自我推销恐惧症阻碍成功。
延伸阅读:
焦虑症测试
焦虑时的各种躯体症状都可成为求诊的申诉。如焦虑时心悸可能找心脏科医生;呼吸困难时去找肺科医生;胃不适、吞咽困难时去找消化科医生;头痛、手足发麻去找神经科医生等等。因此,认识焦虑有重要临床意义。焦虑症测试的苯孤侵⒉馐允钡母髦智?逯⒆炊伎沙晌?笳锏纳晁摺H缃孤鞘毙募驴赡苷倚脑嗫埔缴?缓粑??咽比フ曳慰埔缴?晃覆皇省⑼萄世?咽比フ蚁??埔缴?煌贰????>
强迫症症状
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